Privacybeleid

1. Wie verwerkt je persoonsgegevens?

Groene Balans is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die je aan ons verstrekt wanneer je een bestelling plaatst, contact opneemt of gebruikmaakt van noodzakelijke functies op de website. Onze contactgegevens staan onderaan dit beleid.

2. Welke gegevens kunnen we verwerken?

Afhankelijk van je interactie kunnen we je naam, e-mailadres, telefoonnummer, afleveradres, postcode, woonplaats, bestelgegevens, correspondentie en technische gegevens verwerken. Voor technische beveiliging kunnen onder meer IP-adres, browserinformatie, datum en tijd van een verzoek en sessiegegevens worden geregistreerd.

3. Waarom verwerken we deze gegevens?

We gebruiken persoonsgegevens voor het aannemen en uitvoeren van bestellingen, het organiseren van levering, klantenservice, retouren en terugbetalingen, fraudepreventie, beveiliging, administratieve verplichtingen en het behandelen van wettelijke verzoeken. We verwerken niet meer gegevens dan redelijkerwijs nodig is voor deze doelen.

4. Rechtsgronden

De verwerking kan gebaseerd zijn op de uitvoering van een overeenkomst, het voldoen aan een wettelijke verplichting, een gerechtvaardigd belang zoals beveiliging of klantenservice, of toestemming wanneer de wet dit vereist. Toestemming kan worden ingetrokken zonder dat dit afbreuk doet aan eerdere rechtmatige verwerking.

5. Bestellingen en betaling

Bij het plaatsen van een bestelling verwerken we de gegevens die nodig zijn om de aanvraag te registreren en de levering te organiseren. De huidige checkout vraagt niet om pincode, CVV of eenmalige verificatiecodes. Deel dergelijke geheime betaalgegevens nooit via een contactformulier, e-mail of chat.

6. Delen met dienstverleners

Persoonsgegevens kunnen, wanneer dat noodzakelijk is, worden gedeeld met partijen die diensten leveren voor hosting, beveiliging, administratie, bezorging of technische ondersteuning. Zij mogen gegevens alleen verwerken binnen de afspraken en toepasselijke privacywetgeving. We verkopen persoonsgegevens niet aan adverteerders.

7. Externe inhoud en productafbeeldingen

Sommige productafbeeldingen kunnen vanaf een externe afbeeldingsserver worden geladen. Bij zo’n technisch verzoek kan de externe aanbieder standaard verbindingsgegevens ontvangen, zoals het IP-adres en browserinformatie. Dit staat los van de gegevens die je zelf in bestel- of contactformulieren invoert.

8. Bewaartermijnen

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Gegevens die deel uitmaken van een financiële of administratieve administratie kunnen langer worden bewaard wanneer de wet dat vereist. Contactberichten worden verwijderd of geanonimiseerd wanneer ze niet langer nodig zijn voor de behandeling van de vraag of eventuele vervolgverplichtingen.

9. Beveiliging

We nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, wijziging en misbruik. Geen enkel systeem kan absolute beveiliging garanderen; deel daarom geen gevoelige informatie die niet nodig is voor je bestelling of vraag.

10. Jouw rechten

Onder de AVG kun je, afhankelijk van de situatie, recht hebben op inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking, overdraagbaarheid van gegevens en bezwaar. Je kunt ook een eerder gegeven toestemming intrekken. We kunnen vragen om voldoende informatie om je identiteit en verzoek te verifiëren.

11. Klacht indienen

Als je vindt dat persoonsgegevens niet zorgvuldig worden verwerkt, neem dan eerst contact met ons op zodat we je vraag kunnen onderzoeken. Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthouder, in Nederland de Autoriteit Persoonsgegevens.

12. Wijzigingen

Dit privacybeleid kan worden aangepast wanneer de dienstverlening, techniek of wetgeving verandert. De meest actuele versie op deze website is van toepassing vanaf publicatie.

Contact

Voor vragen over dit beleid kun je contact opnemen via [email protected] of +31 20 782 41 63. Vermeld bij een bestelling altijd je bestelnummer.