Algemene voorwaarden

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website en op overeenkomsten tussen Groene Balans en consumenten voor producten die via de website worden besteld, voor zover dwingend consumentenrecht niet anders bepaalt.

2. Productinformatie

We proberen productnamen, formaten, afbeeldingen, prijzen en beschrijvingen zorgvuldig weer te geven. Fabrikanten kunnen verpakkingen, ingrediënten, hoeveelheden en etiketten wijzigen. Het actuele etiket van het ontvangen product is daarom leidend voor gebruik, allergenen en waarschuwingen.

3. Natuurlijke en biologische aanduidingen

Termen als “natuurlijk”, “botanisch”, “biologisch” en “organic” worden gebruikt als beschrijving van ingrediënten of fabrikantclaims. Een biologische aanduiding wordt alleen vermeld wanneer die voor het specifieke product door de fabrikant wordt aangegeven. Zulke termen zijn geen medische kwaliteitsgarantie.

4. Bestelling plaatsen

Je bent verantwoordelijk voor het correct invoeren van de gevraagde bestel- en adresgegevens. Controleer product, hoeveelheid, prijs en aflevergegevens voordat je de bestelling bevestigt.

5. Totstandkoming overeenkomst

Een automatische of technische ontvangstmelding betekent dat de bestelling is ontvangen. De overeenkomst wordt definitief wanneer de bestelling is geaccepteerd volgens het bestelproces, tenzij dwingend recht een ander moment voorschrijft.

6. Prijzen en fouten

Prijzen worden in euro weergegeven. Kennelijke schrijf-, invoer- of technische fouten binden ons niet wanneer redelijkerwijs duidelijk is dat sprake is van een vergissing. In dat geval nemen we contact op voordat de bestelling verder wordt verwerkt.

7. Beschikbaarheid

Een product kan tijdelijk niet beschikbaar zijn. Wanneer een besteld product niet geleverd kan worden, nemen we contact op over annulering, terugbetaling of een passend alternatief dat alleen met jouw instemming wordt toegepast.

8. Betaling

De beschikbare betaalwijze wordt tijdens het bestelproces getoond. Geef nooit pincode, CVV of eenmalige verificatiecodes door via e-mail, telefoon of formulieren die daar niet expliciet en veilig voor zijn ingericht.

9. Levering

Je bent verantwoordelijk voor een correct afleveradres. Vermelde levertijden zijn indicatief tenzij uitdrukkelijk als gegarandeerd aangegeven. Bij vertraging gelden de wettelijke consumentenrechten.

10. Herroeping en retour

Voor consumenten geldt het wettelijke herroepingsrecht met de toepasselijke uitzonderingen. Meer informatie staat in het beleid “Retouren & terugbetaling”.

11. Conformiteit en klachten

Een geleverd product moet voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke eisen. Heb je een klacht over een product of levering, neem dan zo snel mogelijk contact op met je bestelnummer en relevante informatie.

12. Gebruik van supplementen

Gebruik producten alleen volgens het actuele etiket. Productinformatie op de website is algemeen en vervangt geen persoonlijk medisch advies. Raadpleeg bij twijfel een gekwalificeerde deskundige.

13. Aansprakelijkheid

Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid voor zover beperking wettelijk niet is toegestaan. Voor overige situaties geldt aansprakelijkheid binnen de grenzen van toepasselijk Nederlands recht.

14. Overmacht

Bij omstandigheden buiten redelijke controle, zoals ernstige logistieke verstoringen, storingen, overheidsmaatregelen of natuuromstandigheden, kan uitvoering tijdelijk worden vertraagd. We informeren je waar redelijkerwijs mogelijk.

15. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing, zonder afbreuk te doen aan dwingende consumentenbescherming die op grond van toepasselijke regels voor jou geldt.

16. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen voor toekomstige bestellingen. De versie die geldt op het moment van de bestelling blijft relevant voor die bestelling, tenzij de wet anders vereist.

Contact

Voor vragen over dit beleid kun je contact opnemen via [email protected] of +31 20 782 41 63. Vermeld bij een bestelling altijd je bestelnummer.